撤収の美学～最後に現れる企業の品格～

2026年1月29日 2026年1月29日

大島節子

おはようございます＾＾
自社の問題解決力を見える化し展示会を成功に導く、展示会活用アドバイザーの大島節子です。

八王子に来ています。今朝の気温は氷点下。やはり大阪よりも寒いですね。そんな早朝の八王子から今朝は展活タイムズをお届けします。

誰も見ていない？いいえ、見られています

3日間の会期を終え、終了のアナウンスが流れる瞬間。心地よい疲労感と共に「やっと終わった、早く帰ってビールが飲みたい！」と思う瞬間ですよね。

しかし、私は常々こう思っています。企業の本当の品格は、この「撤収時」に現れる、と。華やかなブース装飾が剥がされ、素の状態に戻っていく中で、その会社の「素（す）」の部分が見えてしまうからです。今回は意外と見られている去り際のマナーについてお話しします。

まずはゴミの問題です。どの展示会でも基本的には「ゴミは各自持ち帰り」というルールがあります。

しかし、現実にはブースにゴミを残したまま帰っても、最終的には清掃業者さんが片づけてくれることもあります。設営時などに、他の企業が残した梱包材を業者さんが回収しているのを見て、「なんだ、ほっておいても片づけてもらえるんだ」と、誤った学習をしてしまっている企業を見かけることがあります。

確かに置いて帰っても誰かが処理はしてくれます。でもルールがある以上、それを守るのはビジネス以前のマナーですよね。「バレなきゃいい」「誰かがやってくれる」という姿勢は、必ずどこかで仕事の質にも表れます。借りた場所を綺麗にして返す。きちんと持ち帰った方がお互い気持ちが良いものです。

次に気になるのが、システムパネルや展示台に残されたテープや両面テープの跡です。

出展社説明会で「テープ跡を残さないように。ひどい場合は弁償（修繕費請求）です」といった案内があったはずです。それなのに、「レンタルだから」「自社の持ち物ではないから」と、平気でテープ跡をベタベタに残したまま帰ってしまう企業。

正直、「品がないな」と思ってしまいます。

次にそのパネルを使う出展者や、貸し出してくれた業者さんのことを想像できているでしょうか？「借りたものを綺麗に返す」という当たり前の行為にこそ、その企業の誠実さが宿ります。

そして、撤収を始める時間についてです。

会期終了は17時なのに、16時を過ぎたあたりから展示品を片付け始め、壁面のパネルを剥がし始めるブースがあります。ひどい場合は閉幕のアナウンスが流れる頃には「もぬけの殻」になっていることも。

「最終日の午後は来場者が少ないから」「地方からの出展で、帰りの飛行機の時間があるから」

気持ちはわからなくはありません。しかし、みんながそれをしたらどうなるでしょうか？

以前、私が終了1時間前に会場入りした際、8割くらいのブースに何もない状態になっていて、ポカーンとしてしまった経験があります。せっかく足を運んでくださった来場者をガッカリさせる行為は、展示会全体の価値を下げ、巡り巡って自分の首を絞めることになります。

「もう客は帰ったし、誰にも見られていないから大丈夫」撤収作業中、そんなふうに気が緩んでいませんか？忘れてはいけません。周りの出展社（隣のブース、向かいのブース）は、あなたの会社の撤収作業を見ています。

展示会において、近隣の出展社は、将来的にコラボレーションしたり、お互いに顧客を紹介しあったりする「濃厚な見込み客」になる可能性が高い相手です。そんな相手に、だらしない撤収作業や、ゴミを放置して帰る姿を見せること。それは「うちはこういうだらしない会社です」と宣伝して回っているようなものです。

「立つ鳥跡を濁さず」という言葉があります。どんなに素晴らしい展示をしていても、去り際が汚ければ全てが台無しです。逆にテキパキと片付け、ゴミ一つ残さずに颯爽と帰っていく企業は、同業者から見ても惚れ惚れします。

「さすが〇〇社さん！撤収も美しい！」影でそう褒めてもらえるような、品格ある撤収を目指しましょう。展示会は会場を出るまでが展示会です。

今日もお読みいただきありがとうございます。

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